Consentimiento informado GUARDERÍA PARA MASCOTAS WE CAN

 

Partes:

Prestador del Servicio: Guardería para mascotas We Can

 

Cliente: Se entiende por Cliente al propietario responsable de la mascota. El Cliente deberá designar a un adulto mayor de 18 años como su representante en caso de que no pueda estar disponible o presente. La responsabilidad conferida por el Cliente al representante le otorga total y completa autoridad para tomar decisiones en nombre del Cliente, incluyendo aquellas que conciernen a la salud y bienestar de la mascota, así como aquellas que puedan generar cargos adicionales para el Cliente, en función de las necesidades que surjan para garantizar el cuidado adecuado de la mascota. Estos cargos adicionales serán asumidos por el Cliente.

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Obligaciones a Cargo del Propietario:

1. Diligenciar el formulario de ingreso de mascotas dispuesto por We Can, de manera verás, precisa y completa, garantizando que la información suministrada es real.

2. El propietario de la mascota se obliga con WE CAN, al pago de la totalidad de los cargos ocasionados por los servicios tomados durante la visita de su mascota en las instalaciones del prestador del servicio, según las tarifas establecidas.

3. Garantizar que la mascota de la cual se es propietario cuente con su esquema de Vacunación al día, y su correspondiente certificado vigente.  Así mismo deberá garantizar que la mascota cuenta con el plan completo de desparasitación interna y externa. Para ambos casos se presume el principio de buena fe en su legalidad y/o el testimonio del cliente.
    

En el proceso de verificación, el personal de We Can puede exigir incluir algunas vacunas o refuerzos necesarios para evitar riesgos en la salud del personal y las demás mascotas.

 

Obligaciones a Cargo de We Can

1. We Can se compromete a brindarle a la mascota en cada visita, los servicios específicos contratados según se indique en el formulario de ingreso y programación de actividades. Se aplicará un criterio razonable para proveer los servicios con total calidad. Aquellos servicios adicionales serán autorizados por el Cliente al listado de servicios tomados para el huésped.
    

Consentimiento Informado / Exención de responsabilidad:

Estimado Cliente y/o propietario de mascota:

Gracias por elegir a We Can para el cuidado de su mascota. Este documento tiene como objetivo informarle sobre los riesgos asociados a la estancia de su mascota en nuestras instalaciones y obtener su consentimiento para el cuidado de su mascota bajo ciertas condiciones.

 

1.  Información general sobre los servicios ofrecidos:

Nuestra guardería canina ofrece un ambiente seguro y cómodo para su mascota, con personal capacitado para su cuidado y supervisión. Durante la estancia de su mascota, se le proporcionará alimentación, ejercicio, descanso y atención general, de acuerdo con las necesidades y características específicas de cada mascota.

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2. Riesgos asociados al cuidado de mascotas:

Aunque nos esforzamos por proporcionar un entorno seguro y saludable a las mascotas que se encuentran bajo nuestro cuidado, existe una serie de riesgos inherentes al cuidado y convivencia de múltiples mascotas. Los riesgos a los que su mascota podría estar expuesta incluyen, pero no se limitan a:

El propietario de la mascota (en adelante, "el Cliente") entiende que, a pesar de los esfuerzos y medidas de diligencia y cuidado implementadas por We Can para garantizar un entorno seguro para las mascotas, durante su estadía existen riesgos a los que se encuentran expuestas las mascotas. Por tanto, el Cliente manifiesta reconocer y aceptar los riesgos a los que se encuentra expuesta su mascota durante la prestación de nuestros servicios, por lo que We Can no asumirá responsabilidad por posibles lesiones o afectaciones sufridas por la mascota, deriva de los riesgos expuestos a continuación:

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2.1. Interacción con otras mascotas en espacios compartidos:

Durante su estadía, la mascota estará en contacto e interacción con otros animales dentro de áreas comunes supervisadas. Aunque en We Can aplicamos protocolos de socialización seguros, evaluaciones previas de comportamiento y supervisión constante por parte de personal capacitado en etología, existe el riesgo inherente de que ocurran comportamientos agresivos, peleas o mordeduras. El Cliente reconoce y acepta que, en caso de que su mascota resulte lesionada por otro animal o, en su defecto, cause daño a otro huésped, We Can no asumirá responsabilidad por los daños físicos o económicos derivados de dichos incidentes, salvo que se demuestre negligencia directa por parte del establecimiento. Todos los gastos veterinarios, legales o de otro tipo que surjan de estos hechos serán asumidos exclusivamente por el Cliente.

 

2.2. Enfermedades contagiosas:
En We Can implementamos protocolos sanitarios rigurosos y requerimos el cumplimiento del esquema de vacunación y desparasitación al día como condición para el ingreso. No obstante, el Cliente comprende y acepta que la exposición a enfermedades contagiosas constituye un riesgo inherente al contacto entre animales, especialmente en espacios compartidos, y que no puede eliminarse por completo.

 

Este riesgo incluye, entre otros, la posibilidad de contagio de enfermedades virales, bacterianas o parasitarias, algunas de las cuales pueden presentar periodos de incubación asintomáticos, lo que dificulta su detección temprana incluso en animales aparentemente sanos.

Por lo anterior, el Cliente declara entender que We Can no será responsable por enfermedades o afecciones que puedan desarrollarse durante o después de la estadía, y asume la plena responsabilidad sobre cualquier atención médica o tratamiento que la mascota requiera como consecuencia de dichas situaciones.

 

2.3. Reacciones medioambientales y picaduras de insectos

El Cliente reconoce que, durante su permanencia en We Can, la mascota estará expuesta a espacios al aire libre y ambientes naturales que, aunque seguros y supervisados, pueden implicar riesgos inherentes propios de un entorno abierto.

 

Entre estos riesgos se encuentran las reacciones alérgicas causadas por factores ambientales como polvo, polen, plantas u otros alérgenos presentes en el entorno, así como la posibilidad de picaduras de insectos (abejas, avispas, pulgas, garrapatas, entre otros), cuyos efectos pueden variar según la sensibilidad de cada animal.

 

We Can aplica medidas preventivas para minimizar estos riesgos, incluyendo limpieza periódica de los espacios, control de plagas y monitoreo constante; sin embargo, no puede garantizar la eliminación total de estos factores, por lo que el Cliente acepta y entiende que no se hará responsable por reacciones o efectos derivados de la exposición ambiental o de picaduras, siendo el Cliente quien deberá asumir los costos de cualquier atención veterinaria requerida.

 

2.4. Accidentes y Lesiones:

El Cliente reconoce y acepta que, a pesar de los protocolos de seguridad implementados por We Can y del compromiso por mantener un entorno controlado y supervisado, existen riesgos inherentes e imprevisibles durante la estadía de la mascota.

 

Estos riesgos pueden incluir, entre otros, caídas, tropiezos, golpes, lesiones durante el juego o interacción con otros animales, o accidentes fortuitos, los cuales no siempre pueden ser evitados, incluso con la vigilancia del personal capacitado.

 

En ese sentido, el Cliente declara comprender que We Can no será responsable por los costos médicos, tratamientos veterinarios ni por ningún tipo de indemnización derivada de lesiones o accidentes ocurridos durante la permanencia de la mascota, salvo en casos en los que se demuestre una negligencia comprobada por parte del establecimiento.

 

2.5. Transporte de mascotas y riesgos asociados

En caso de que el Cliente solicite a We Can el servicio de transporte para su mascota, ya sea desde o hacia las instalaciones del establecimiento, o con destino a servicios complementarios, este será prestado bajo estrictas condiciones de seguridad, en vehículos acondicionados, operados por personal capacitado y conforme a los protocolos establecidos para el bienestar animal. No obstante, el Cliente reconoce que el transporte conlleva riesgos inherentes e imprevisibles que pueden afectar a la mascota, tales como:

 

• Estrés o ansiedad provocados por el movimiento del vehículo o por estar fuera de su entorno habitual.

• Mareos, vómitos u otras reacciones fisiológicas como consecuencia del desplazamiento.

• Reacciones nerviosas o de pánico que pueden derivar en lesiones autoinfligidas o alteraciones del comportamiento.

• Incidentes externos durante el trayecto, como frenadas bruscas, accidentes o alteraciones en la vía pública.

• Emergencias médicas repentinas, que no puedan ser atendidas de forma inmediata durante el trayecto.

• Riesgos derivados del transporte conjunto con otras mascotas, incluyendo posibles interacciones no previstas, ladridos excesivos, intentos de escape, y en casos extremos, comportamientos agresivos, a pesar de la separación física o supervisión.

 

El Cliente entiende y acepta que, salvo en casos de negligencia grave comprobada, We Can no será responsable por lesiones, malestares o incidentes ocurridos durante el transporte, incluyendo aquellos derivados de interacciones con otras mascotas durante el traslado. Asimismo, se compromete a informar previamente cualquier condición médica, física o comportamental relevante que deba tenerse en cuenta para garantizar un transporte seguro y adecuado para su mascota.
 

El Cliente, al firmar este documento, acepta y asume los riesgos mencionados anteriormente, y libera a We Can de cualquier responsabilidad relacionada con las situaciones expuestas.

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3. Procedimiento para mascotas abandonadas:

A menos que la ley lo requiera de otra manera, si el Cliente no retira la mascota en el día y horario establecido, y en caso de ser posible establece comunicación con el propietario, se procederá de la siguiente manera:

3.1. We Can se limitará a brindar los servicios de administración de medicamentos necesarios para asegurar la salud de la mascota y los servicios de alojamiento y seguridad básicos (alimento, agua, tiempo de esparcimiento y refugio).

3.2. El cliente acepta que si no retira a la mascota pasados ocho (8) días de la fecha programada para la salida de la mascota y ante total ausencia de comunicación, ésta será declarada abandonada y se efectuará la entrega a un tercero para que se encargue de su adopción y/o a uno de los lugares establecidos por la ley para mascotas abandonadas.

3.3. El Cliente comprende que perderá la propiedad de la mascota bajo estas circunstancias y libera We Can de toda responsabilidad posterior sobre la mascota.

 

4. Responsabilidad del propietario:

Al firmar este consentimiento, el propietario de la mascota se compromete a:

• Asegurarse que su mascota se encuentre al con todas las vacunas necesarias y en buen estado de salud antes de ser ingresada en la guardería.

• Notificar cualquier condición médica especial, alergias o necesidades particulares de la mascota.

• Proporcionar información precisa sobre el comportamiento y hábitos de su mascota.

• Aceptar que, en caso de accidente o lesión, la guardería se reserve el derecho de buscar atención veterinaria de emergencia, y que el propietario es responsable de los costos asociados con dicha atención.

• El propietario se compromete a asumir y cancelar todos los costos adicionales asociados a la estadía de su mascota en nuestras instalaciones, incluidas las atenciones veterinarias que llegase a requerir.

5. Consentimiento para el cuidado y manejo de la mascota:

El propietario consiente que su mascota sea tratada por el personal de la guardería en caso de que se presente una emergencia médica o necesidad de atención veterinaria. En caso de que se considere necesario, el personal de We Can podrá tomar decisiones en el mejor interés de la mascota, siempre procurando su bienestar.

El Cliente autoriza expresamente a We Can para que, en caso de presentarse una situación que, a juicio del personal capacitado, represente un riesgo para la salud o integridad de la mascota, pueda actuar de manera inmediata en su beneficio, incluyendo el traslado a un centro de atención veterinaria cercano y la toma de decisiones orientadas exclusivamente al bienestar del animal, conforme a la orientación de profesionales veterinarios. We Can intentará contactar al Cliente tan pronto como sea posible para informarle sobre la situación, sin que esto limite la atención urgente que la mascota pueda requerir. El Cliente entiende y acepta que todos los gastos derivados de la atención médica, tratamientos, medicamentos, hospitalización o traslados serán asumidos por su cuenta, y que, en caso de ser necesario, reembolsará a We Can cualquier desembolso realizado en pro de la salud de su mascota. Así mismo, exonera a We Can de cualquier responsabilidad por los resultados de la atención médica brindada, siempre que esta se haya realizado de buena fe y siguiendo criterios profesionales.
 

6. Renuncia de responsabilidad:

El propietario exime a We Can de cualquier responsabilidad legal que pudiera derivarse de accidentes o situaciones imprevistas que puedan ocurrir durante la estancia de su mascota en nuestras instalaciones, siempre que estos incidentes no sean producto de la fala de diligencia y cuidado por parte del personal de la guardería.
 

7. Manifestaciones adicionales:

El cliente reconoce que es responsable por todos los cargos incurridos durante la estadía de la mascota en las instalaciones de We Can, por lo que se podrá ejercer el derecho a cobrar cualquier saldo impago o las respectivas acciones legales para dichos cobros, caso en el cual, los importes por honorarios, gastos judiciales y demás que se originen, serán adicionados al saldo impago y por ende serán asumidos en su totalidad por el cliente.

El Cliente entiende que We Can se reserva el derecho de admisión de una mascota por cualquier razón, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, que ésta tenga apariencia de estar enferma, herida, dolorida, por presentar condiciones de salud prexistentes y de difícil manejo, por presentar algún grado de agresividad y por ende su conducta pudiera poner en riesgo la salud o seguridad del personal de WE CAN o las demás mascotas.
 

8. Fallecimiento de la mascota durante la estadía
El Cliente reconoce que, aunque We Can implementa estrictos protocolos de cuidado, seguridad y supervisión, existen riesgos inherentes a la vida misma que pueden derivar, en casos excepcionales, en el fallecimiento de la mascota durante su permanencia en las instalaciones. Estos riesgos incluyen, pero no se limitan a, condiciones médicas preexistentes, causas naturales, reacciones fisiológicas imprevistas, accidentes o emergencias veterinarias que no hayan podido ser anticipadas ni controladas, incluso con atención oportuna.

El Cliente entiende y acepta que, salvo en los casos en que se demuestre negligencia grave o dolo por parte de We Can, el establecimiento no será responsable civil, penal ni económicamente por el fallecimiento de la mascota, y se compromete a no adelantar reclamaciones por dicho motivo. We Can se compromete, en todo caso, a notificar de forma inmediata al Cliente, brindar un reporte completo de lo sucedido, y ofrecer acompañamiento respetuoso y humano ante esta eventualidad.

9. Firma:

Al firmar este documento, el Cliente reconoce que ha leído y comprendido los términos y condiciones para la prestación de nuestros servicios, así mismo, manifiesta conocer y aceptar los riesgos descritos anteriormente y consiente de manera voluntaria dejar a su mascota en nuestras instalaciones para su cuidado.

En todos los casos y sin excepción, We Can queda exonerado de toda responsabilidad, ya sea por lesiones, gastos derivados de tratamientos médicos, enfermedades, reacciones alérgicas, o cualquier tipo de indemnización que se derive de los eventos descritos en este documento. El Cliente reconoce que ha sido informado adecuadamente de los riesgos implicados y acepta las condiciones descritas, entendiendo que las situaciones mencionadas están fuera del control de We Can.
 

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